บริษัทมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ติดต่อหรือให้ข้อมูลผ่านแบบฟอร์มคำติชม ข้อร้องเรียน หรือคำแนะนำบนเว็บไซต์ของบริษัท เช่น ชื่อ–นามสกุล ข้อมูลการติดต่อ รายละเอียดข้อความที่แจ้ง และข้อมูลอื่นใดที่ลูกค้าให้ไว้ ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1. เพื่อรับเรื่อง ตรวจสอบ วิเคราะห์ และดำเนินการตอบสนองต่อคำติชม ข้อร้องเรียน หรือคำแนะนำของลูกค้า
2. เพื่อแก้ไขปัญหา ติดตามผล และให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าอย่างเหมาะสมและตรงประเด็น
3. เพื่อปรับปรุง พัฒนา คุณภาพการให้บริการ กระบวนการทำงาน และประสบการณ์ของลูกค้า
4. เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบในการวิเคราะห์ สรุปผล และจัดทำรายงานภายในของบริษัท (โดยไม่ระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลในกรณีที่สามารถทำได้)
5. เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

บริษัทจะดำเนินการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว และจะจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด